قوانین و مقررات سامانه هدهد
به هدهد خوش آمدید.
هدهد یک فضای آموزشی برای آشنایی کودکان و خانواده‌ها با مفاهیم سواد مالی است؛ جایی برای قصه، بازی، گفت‌وگو، ماموریت‌های خانوادگی، پندهای سیمرغ، دانستنی‌ها و ابزارهای آموزشی.
استفاده از سایت و خدمات هدهد به معنی پذیرش شرایط زیر است. تلاش کرده‌ایم این قوانین تا جای ممکن ساده و روشن نوشته شوند.
۱. هدهد چه کاری انجام می‌دهد؟
محتوا و فعالیت‌های هدهد با هدف آموزش و تمرین مفاهیم پایه سواد مالی برای کودکان و خانواده‌ها تهیه شده‌اند.
مطالب هدهد از جمله قصه‌ها، پندها، ماموریت‌ها، بازی‌ها، دانستنی‌ها و سایر محتوای آموزشی، برای یادگیری و تمرین طراحی شده‌اند و نباید به‌عنوان مشاوره تخصصی مالی، سرمایه‌گذاری، حقوقی یا اقتصادی تلقی شوند.
۲. همراهی والدین
بخش مهمی از تجربه هدهد برای استفاده کودک در کنار پدر، مادر یا سرپرست طراحی شده است.
هدف ما این نیست که کودک مفاهیم مالی را حفظ کند؛ بلکه می‌خواهیم از طریق گفت‌وگو، بازی و تجربه‌های ساده روزمره، مهارت انتخاب و تصمیم‌گیری را تمرین کند.
مسئولیت نظارت بر نحوه استفاده کودک از اینترنت، حساب کاربری، بازی‌ها و محتوای هدهد بر عهده والد یا سرپرست اوست.
۳. حساب کاربری
برای استفاده از بعضی امکانات هدهد مانند ثبت ماموریت‌ها، پندهای من، دانستنی‌های من، بازی، کتابخانه، دانلودها یا مشاهده سوابق، ممکن است ورود به حساب کاربری لازم باشد.
اطلاعات حساب باید تا حد امکان صحیح و متعلق به خود کاربر یا خانواده او باشد.
هر کاربر مسئول حفظ دسترسی به شماره تلفن و حساب کاربری خود است و نباید امکان استفاده غیرمجاز از حسابش را در اختیار دیگران قرار دهد.
نامی که در بخش «دوست داری چی صدات کنیم؟» انتخاب می‌کنید می‌تواند یک نام صمیمی یا خانوادگی باشد و الزاماً نام رسمی شما نیست.
۴. ماموریت‌ها، پندها و امتیازها
ماموریت‌ها و پندهای هدهد بخشی از مسیر آموزشی سایت هستند.
ثبت انجام یک ماموریت یا پند بر اساس اعلام خود کاربر انجام می‌شود. امتیازها، نشان‌ها، مراحل و رتبه‌های احتمالی هدهد ارزش مالی ندارند و قابل تبدیل به وجه نقد نیستند، مگر آنکه برای یک رویداد یا برنامه مشخص صراحتاً شرایط دیگری اعلام شود.
هدهد می‌تواند برای بهبود تجربه آموزشی، شیوه امتیازدهی، ماموریت‌ها یا ساختار مراحل را در آینده تغییر دهد؛ با این حال تا حد امکان تلاش می‌کنیم سابقه و پیشرفت کاربران حفظ شود.
۵. بازی‌های هدهد
بازی‌های آنلاین هدهد بخشی از تجربه آموزشی هستند و برای تمرین انتخاب، تصمیم‌گیری و مفاهیم سواد مالی طراحی می‌شوند.
پیشرفت و امتیازهای بازی ممکن است در حساب کاربر ذخیره شود.
امتیازها و دارایی‌های داخل بازی ارزش مالی واقعی ندارند و خرید، فروش یا انتقال آنها خارج از سازوکارهای رسمی هدهد مجاز نیست.
۶. دانستنی‌ها و محتوای آموزشی
دانستنی‌ها، نوشته‌ها و سایر محتوای آموزشی هدهد با هدف اطلاع‌رسانی و آموزش عمومی منتشر می‌شوند.
ممکن است محتواها در طول زمان اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی شوند.
ذخیره یک دانستنی در «دانستنی‌های من» صرفاً برای دسترسی آسان‌تر کاربر است و به معنی تأیید یا اعلام مطالعه کامل آن نیست.
۷. دکان هدهد و خرید محصولات
در دکان هدهد ممکن است کتاب، بازی رومیزی، بسته‌های آموزشی، محصولات چاپی، محصولات مجازی و فایل‌های قابل دانلود ارائه شوند.
مشخصات، قیمت و شرایط هر محصول در صفحه همان محصول اعلام می‌شود و کاربر بهتر است پیش از ثبت سفارش آنها را مطالعه کند.
پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، اطلاعات مربوط به سفارش در حساب کاربری قابل مشاهده خواهد بود.
برای محصولات فیزیکی، هزینه و روش ارسال بر اساس اطلاعات اعلام‌شده هنگام خرید یا شرایط درج‌شده در سایت تعیین می‌شود.
۸. انصراف، مرجوعی و بازگشت وجه
حقوق کاربران در خریدهای اینترنتی مطابق قوانین و مقررات جاری کشور، از جمله مقررات مرتبط با معاملات از راه دور، رعایت می‌شود.
شرایط بازگشت هر محصول می‌تواند با توجه به فیزیکی یا دیجیتال بودن آن، وضعیت استفاده، فعال‌شدن دسترسی، آغاز ارائه خدمت یا ماهیت محصول متفاوت باشد.
اگر قصد لغو سفارش یا درخواست مرجوعی دارید، بهتر است در کوتاه‌ترین زمان ممکن از طریق راه‌های ارتباطی صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی هدهد در ارتباط باشید تا وضعیت همان سفارش بررسی شود.
در مواردی که قانون برای نوع خاصی از کالا یا خدمت، شرایط یا استثنای مشخصی در نظر گرفته باشد، همان مقررات ملاک خواهد بود.
۹. محصولات مجازی و فایل‌های دانلودی
برخی محصولات هدهد ممکن است به‌صورت فایل دیجیتال مانند PDF، فایل چاپی یا سایر محتوای دانلودی ارائه شوند.
در صورت ایجاد مجوز دانلود، فایل‌های در دسترس کاربر در بخش «دانلودهای من» حساب کاربری نمایش داده می‌شوند.
لینک‌های دانلود و فایل‌های خریداری‌شده برای استفاده شخصی خریدار و خانواده او هستند، مگر اینکه در صفحه محصول مجوز دیگری اعلام شده باشد.
انتشار عمومی، فروش مجدد یا قراردادن فایل‌های اختصاصی و غیررایگان هدهد در سایت‌ها، کانال‌ها یا سرویس‌های اشتراک فایل بدون اجازه مجاز نیست.
۱۰. کتابخانه و کتاب‌های آنلاین
برخی کتاب‌ها یا محتواها ممکن است به‌جای فایل قابل دانلود، به‌صورت مطالعه آنلاین در کتابخانه هدهد ارائه شوند.
دسترسی به کتاب آنلاین لزوماً به معنی دریافت نسخه قابل دانلود یا اجازه چاپ آن نیست. نوع دسترسی هر کتاب در صفحه محصول یا هنگام خرید مشخص می‌شود.
۱۱. مالکیت محتوای هدهد
نام، نشان، تصاویر، شخصیت‌ها، طراحی‌ها، متن‌ها، قصه‌ها، ماموریت‌ها، پندها، بازی‌ها، فایل‌های صوتی، محصولات آموزشی و سایر محتوای اختصاصی هدهد متعلق به صاحبان حقوق مربوط به آن است.
استفاده شخصی و خانوادگی از محتوایی که برای این منظور در اختیار کاربر قرار گرفته آزاد است، اما بازنشر تجاری، فروش مجدد، کپی گسترده، تغییر و عرضه مجدد محتوا یا استفاده از آن برای ساخت محصول دیگر بدون اجازه مجاز نیست.
مطالبی که از منابع دیگر استفاده شده باشند تابع حقوق و شرایط همان منبع خواهند بود.
۱۲. دسترسی به سایت
تلاش می‌کنیم هدهد همیشه در دسترس و پایدار باشد، اما ممکن است به دلیل به‌روزرسانی، نگهداری، اختلال اینترنت، مشکلات زیرساختی یا عوامل خارج از کنترل ما، بخشی از سایت یا خدمات برای مدتی در دسترس نباشد.
در چنین شرایطی تلاش می‌کنیم اختلال در زمان معقول برطرف شود و تا جای ممکن اطلاعات و پیشرفت کاربران حفظ شود.
۱۳. رفتار مناسب در هدهد
اگر در آینده بخش‌هایی برای مشارکت، نظر، پرسش یا تعامل کاربران ایجاد شود، انتظار داریم فضای هدهد برای کودکان و خانواده‌ها امن و محترمانه باقی بماند.
انتشار محتوای توهین‌آمیز، غیرقانونی، آزاردهنده، تبلیغات مزاحم، تلاش برای نفوذ یا اختلال در سایت و سوءاستفاده از حساب دیگران مجاز نیست.
در صورت مشاهده سوءاستفاده جدی، ممکن است دسترسی مربوط به آن حساب محدود شود.
۱۴. اطلاعات کاربران و حریم خصوصی
هدهد فقط به اندازه‌ای که برای ارائه خدمات، ورود به حساب، ثبت پیشرفت، سفارش، پشتیبانی و بهبود عملکرد سایت لازم است از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند.
اطلاعات شخصی کاربران برای تبلیغات در اختیار دیگران فروخته نمی‌شود.
برخی اطلاعات ممکن است برای ارائه خدمات ضروری مانند پرداخت، ارسال سفارش یا سرویس‌های فنی، در چارچوب نیاز همان خدمت پردازش شوند.
در صورت تدوین صفحه مستقل «حریم خصوصی»، جزئیات بیشتری درباره نحوه نگهداری و استفاده از اطلاعات در آن صفحه توضیح داده خواهد شد.
۱۵. پشتیبانی هدهد
پشتیبانی هدهد فقط برای خرید و سفارش نیست.
اگر درباره نحوه استفاده از ماموریت‌ها، پندهای سیمرغ، بازی، کتاب‌ها، فعالیت‌های آموزشی یا انتخاب مسیر مناسب برای کودک سؤال دارید، می‌توانید از راه‌های ارتباطی معرفی‌شده در صفحه «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید.
موضوعات مربوط به سفارش‌ها، پرداخت، ارسال، محصولات و دسترسی‌های دیجیتال نیز از همین مسیر پیگیری می‌شوند.
۱۶. تغییر در این قوانین
با توسعه هدهد ممکن است امکانات جدیدی مانند بازی‌ها، فعالیت‌های آموزشی یا خدمات تازه اضافه شوند و لازم باشد این قوانین نیز اصلاح شوند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه ملاک استفاده از خدمات هدهد خواهد بود.
تلاش می‌کنیم تغییرات مهم را به شکل روشن و قابل فهم اعمال کنیم.
۱۷. ارتباط با ما
اگر درباره این قوانین، حساب کاربری، محتوای آموزشی، سفارش یا هر بخش دیگری از هدهد سؤال یا مشکلی دارید، از طریق اطلاعات درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید.
هدف هدهد ساختن یک تجربه امن، ساده و مفید برای یادگیری سواد مالی در خانواده است.